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RMA

Para gestionar la reparación de un equipo defectuoso se deben seguir los siguientes pasos:

1.- Descargar el formulario RMA_receptores (para el caso de los receptores) o RMA_wifi (para el caso de un producto wifi).

2.- Rellenar los datos correctamente. La descripción de la avería debe ser descriptiva y lo suficientemente clara. No serán válidas descripciones del tipo "no funciona".

3.- Enviar un e-mail a la dirección soporte@mundotronik.com escribiendo en el asunto "Solicitud RMA".

4.- Una vez recibida su solicitud debidamente cumplimentada, y si los datos enviados son correctos, recibirá un número de RMA. Los datos de las solicitudes se comprueban una vez al día.

5.- Una vez que reciba el número de RMA deberá empaquetar los equipos con todos sus embalajes y accesorios, colocando de manera visible el nº de RMA que se le ha asignado. Es importante que empaquete el producto de forma que el embalaje original quede protegido y las pegatinas de la agencia de transporte no sean pegadas directamente sobre dicho embalaje original.

6.- Deberá enviar el paquete por sus medios, a portes pagados, a la siguiente dirección:

Mundotronik
Avda. Ramón Ortega 5, local 3
03700 Denia (Alicante)



No se aceptará ningún paquete a portes debidos o con algún tipo de cargo.

Tras la revisión del material por parte de nuestros técnicos, contactaremos con usted. Si efectivamente el artículo está averiado, Mundotronik procederá a su cambio/reparación y a retornarlo a portes pagados. Hay veces en las que nosotros no reparamos y debemos enviar al fabricante, lo que puede ocasionar demoras de entre 3-4 semanas.

  • Para productos Mikrotik la garantia es de un año.
  • Para productos Ubiquiti la garantia es de un año.
  • Para productos Grandstream la garantía es de un año.
  • Las piezas de desgaste no se incluyen en la garantía.